CGM Dentalsysteme 24. September 2020

Hilfestellung Koco-Servicetool und der Passworteingabe

Im Moment erreichen uns eine Vielzahl von Anfragen bezüglich dem Koco-Servicetool und der Passworteingabe. Diesbezüglich hier eine kleine Hilfestellung:

 

1.  Das Passwort wird nicht im Koco-Servicetool erkannt:

Z1/Z1.PRO beenden und auch das Servicetool beenden. Danach Z1/Z1.PRO und das Servicetool einmal neustarten.
Das Passwort eingeben und zwar:

ohne Leerzeichen 

- mit Sonderzeichen (z.B. Ausrufezeichen)

Sollten Sie ihr Passwort im letzten Jahr nicht geändert haben ist dies jetzt notwendig.
Sie werden nach erfolgreicher Eingabe ihres Passworts aufgefordert, das neue Passwort 2 mal einzugeben.

WICHTIG bitte das neue Passwort notieren!!

Im Anschluss kann das Update gestartet werden.

 

2. Sollten Sie das Passwort vergessen oder verlegt haben ist ein kostenpflichtiger Werksreset vor Ort in Ihrer Praxis notwendig.

Schauen Sie bitte daher nochmals nach, ob Sie Ihr Passwort nicht doch finden. Andernfalls füllen Sie bitte das unten angeführte Kostenübernahmeformular aus und faxen es an 0261-8000 3908. Bitte hier unbedingt Ihre Kunden- oder Ticketnummer eintragen! Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass dieser Einsatz nach Aufwand abgewickelt werden muss zzgl. Anfahrtskosten.

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