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17.02.2019
IDS 2019 - Highlights aus dem Hause CGM Dentalsysteme

Wir freuen uns ganz besonders Ihnen während der IDS 2019 unsere neusten Programm-Highlights präsentieren zu können. Hierzu gehören hilfreiche Module, die nicht nur Zeit und Geld sparen, sondern Ihnen auch noch das gute Gefühl geben, alles perfekt dokumentiert und abgerechnet zu haben.

Nutzen Sie die Chance diese Module live zu testen. Es erwarten Sie attraktive Messeangebote!

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30.01.2019
Z1-/Z1.PRO-Wartung zur Version 2.65

Liebes Praxisteam,
eine Z1-/Z1.PRO-Wartung zur Version 2.65 vom 30.01.2019 steht im geschützten Downloadbereich für Sie zur Verfügung. Informationen zur Installation und den Programmaktualisierungen entnehmen Sie bitte der Dokumentation.

 

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18.01.2019
Z1- / Z1.PRO Laborpreisupdate zur Version 2.65

Liebes Praxisteam,

zur Z1- und Z1.PRO-Version 2.65 liegt jeweils ein neues Laborpreisupdate vom 17.01.2019 im geschützten Downloadbereich für Sie bereit. Voraussetzung hierfür ist die Z1-/Z1.PRO-Version 2.65.

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10.01.2019
CHREMASOFT Laborpreise ab 01.01.2019

Sehr geehrte CHREMASOFT Anwenderin, sehr geehrter CHREMASOFT Anwender,

die aktuellen Laborpreise stehen Ihnen im geschützten Downloadbereich zur Verfügung.

Laborpreise

Für folgende KZV(en) liegen uns neue Preise vor:

Baden-Württemberg gültig ab 01.01.2019
Bayern gültig ab 01.01.2019
Berlin gültig ab 01.01.2019
Brandenburg gültig ab 01.01.2019
Bremen gültig ab 01.01.2019
Hamburg gültig ab 01.01.2019
Hessen gültig ab 01.01.2019
Mecklenburg-Vorpommern gültig ab 01.01.2019
Niedersachsen gültig ab 01.01.2019
Nordrhein gültig ab 01.01.2019
Rheinland-Pfalz gültig ab 01.01.2019
Saarland gültig ab 01.02.2019
Sachsen gültig ab 01.01.2019
Sachsen-Anhalt gültig ab 01.01.2019
Schleswig-Holstein gültig ab 01.01.2019
Thüringen gültig ab 01.01.2019
Westfalen-Lippe gültig ab 01.01.2019

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21.12.2018
CHREMASOFT-Patch 12.0.035
Sehr geehrte CHREMASOFT Anwenderin,
sehr geehrter CHREMASOFT Anwender,

Mit dem vorliegenden CHREMASOFT-Patch 12.0.035 enthalten Sie Anpassungen für die Darstellung der CHREMASOFT Symbolleiste und beim Einlesen von eGK (elektronischen Gesundheitskarten) über den Konnektor!

Bitte installieren Sie das CHREMASOFT-Patch 12.0.035 zeitnah in Ihrem Praxissystem.

Weitere wichtige Informationen und ausführliche Hinweise zu den Neuerungen finden Sie in der Update-Dokumentation die zusammen mit dem Patch im geschützten Login-Bereich zum Download für Sie zur Verfügung gestellt wurde.

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CGM Dentalsysteme setzt neue Service-Maߟstäbe -Customer Feedback: Qualitätsmessung für die Hotline

Beispielhaft in der Branche lassen die Koblenzer Software-Spezialisten die Service-Qualität ihrer Hotline für die Produktlinien Z1, ChreMaSoft und ZahnarztRechner professionell messen. Die ersten Ergebnisse des sogenannten Customer Feedback liegen bereits vor.

Die ersten Ergebnisse des sogenannten Customer Feedback liegen bereits vor. Mit erstklassigem Ergebnis, denn die Hotline erzielte mit Durchschnittsnoten zwischen 1 und 2 geradezu Traum-Resultate.

„Guter Service muss sich messen lassen“, nach dieser Maxime hat CGM Dentalsysteme bereits Ende letzten Jahres eine neue Qualitätssicherungs-Maßnahme eingeführt.  „Wir wollen sicher stellen, dass unser Hotline-Service besser wird“, betont Melanie Martens, verantwortlich für den Hotline-Service der CGM Dentalsysteme. Per Customer Feedback, einem Service der Deutschen Telekom, wird die Kundenzufriedenheit in Bezug auf Kompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Hotline durch Telefoninterviews konsequent ermittelt.

Bestnoten für die Hotline
Die erste „Messstaffel“ startete bereits im Februar. Befragt wurden Anrufer der Hotline, die im Schulnotensystem und mit individuellen Kommentaren ihre Erfahrungen bewerteten. Dabei erhielt das Hotline-Team ausgezeichnete Noten: 90 % der Anwender beantworteten die sogenannte Kompetenz-Frage „war das Gespräch aus Ihrer Sicht erfolgreich oder der Lösungsansatz nachvollziehbar?“ mit einem eindeutigen „Ja“.